Perguntas frequentes

Tudo sobre o teste de coloração pessoal da Paletinha, a privacidade da sua foto, o pagamento e o reembolso.

Quanto custa?

O teste com a identificação da sua cartela é 100% gratuito. Para desbloquear o dossiê completo em PDF com suas 16 cores, cores a evitar, maquiagem, cabelo, joias e metais, o valor é de R$ 19,90 em pagamento único (sem assinatura). Você tem 7 dias para pedir reembolso, sem precisar justificar. O valor final exibido no checkout pode incluir IOF, conforme a forma de pagamento (ex.: Pix pode incluir IOF de 3,5%, mostrado antes de você confirmar).

Preciso estar maquiada para fazer o teste?

Não! O ideal é tirar a foto com a pele limpa, sem maquiagem e com boa iluminação natural (próxima a uma janela durante o dia). Evite filtros de redes sociais, pois eles alteram a temperatura real da sua pele.

O que acontece com a minha foto? Minha privacidade é respeitada?

Sua foto nunca sai do seu celular ou computador! Todo o processamento dos pontos faciais e cálculo cromático ocorre no seu celular ou computador. Não temos acesso à sua imagem e nada é enviado para servidores externos, de acordo com a LGPD.

O que é o método das 12 cartelas sazonais?

É um método muito usado em consultoria de imagem. Ela divide a beleza humana em 4 estações principais (Primavera, Verão, Outono e Inverno), subdivididas em 3 variações cada de acordo com temperatura (frio ou quente), profundidade (claro ou escuro) e intensidade (suave ou brilhante).

Como vou usar a minha cartela na prática?

Com a sua cartela em mãos, você terá uma referência de quais cores de roupas tendem a te iluminar e quais te deixam com aspecto cansado ou amarelado. Você também descobre os tons de batom que mais combinam com você, a cor ideal para pintar o cabelo e se seu metal nobre é ouro ou prata.

A análise usa inteligência artificial?

Usamos um modelo de detecção de pontos do rosto (MediaPipe) que roda no seu próprio aparelho para localizar pele, olhos e cabelo na foto. A cartela é definida por regras de cor que avaliam temperatura, profundidade e intensidade. Não é uma consultora humana nem um chatbot.

O resultado é definitivo?

Não. É uma estimativa automática feita a partir de uma foto, e a luz, a câmera, filtros e maquiagem influenciam a leitura. Por isso mostramos também a segunda cartela mais próxima. Use o resultado como referência e, se quiser, refaça o teste com outra foto em luz natural.

Funciona para todos os tons de pele?

O método avalia temperatura (quente ou fria), profundidade (clara ou escura) e intensidade (suave ou brilhante), características presentes em todos os tons de pele. Em qualquer tom, a iluminação faz muita diferença: prefira luz natural do dia, de frente para uma janela, sem flash.

Quais são as formas de pagamento?

Pix e cartão de crédito. O pagamento é processado pela Dodo Payments, que atua como Merchant of Record (revendedora) da compra e aparece identificada no seu comprovante. Não recebemos os dados do seu cartão.

Como recebo a paleta completa e o PDF?

Logo depois da confirmação do pagamento, as 16 cores aparecem na tela e você baixa o dossiê em PDF direto no seu aparelho.

Troquei de celular ou fechei a página antes de voltar. Perdi a compra?

Não. Na página do resultado ou em /obrigado, use a opção “Recuperar compra” e digite o mesmo e-mail usado no pagamento. A paleta completa é liberada naquele navegador.

Como peço reembolso?

Em até 7 dias corridos após a compra, envie um e-mail para humei@mail.grokbot.com com o e-mail usado na compra. O reembolso é integral e não precisa de justificativa.

Ainda tem dúvidas? Escreva para humei@mail.grokbot.com.